FAQ

Bestellen en betalen:

Waarmee kan ik betalen?
Je kan betalen met iDeal, Bancontact en Klarna.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?
Zodra de bestelling geplaatst is, kan deze niet meer geannuleerd of aangepast worden. Heb je een foutje gemaakt, zoals een verkeerd adres? Als je dit direct na het bestellen ontdekt en ons belt of mailt, zullen wij dit nog aanpassen. Ontdek je het pas na het verzenden? Dan zul je de items helaas opnieuw moeten bestellen.

Mijn ontvangen item is beschadigd, wat doe ik nu?
Uiteraard doen wij er alles aan om een item in de juiste staat bij jou thuis te krijgen. Wanneer je een beschadigd product ontvangt, zouden wij graag een foto het item, je ordernummer en beschrijving van de beschadiging ontvangen op info@maejuneconceptstore.nl. We zullen dan samen met jou zoeken naar een passende oplossing en je meer informatie geven over hoe je het item kan retourneren.

Er mist een item in mijn bestelling.
Ondanks dat wij er alles aan doen om de bestelling met veel zorg en aandacht te verzenden, kan het natuurlijk gebeuren dat er iets mis gaat met de bestelling. Wanneer dit het geval is, stuur dan alstublieft een mail naar info@maejuneconceptstore.nl met je order nummer en welk item je mist. Dan zullen we dit zo snel mogelijk oplossen!

Kan ik de items in het echt bekijken?
Wij hebben een winkel aan de Weverstraat 18 in Arnhem. Hier kan je alle items bekijken en shoppen!

Verzenden en bezorgen

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Dat kan! Bestellingen kunnen worden afgehaald in onze winkel op de Weverstraat 18 in Arnhem.

Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?
Al onze pakketten worden verzonden met DHL. Je ontvangt hiervan een track and trace. DHL levert op maandag t/m zaterdag.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €5,95,- per pakket.

Wat zijn de levertijden?
Wij proberen zo snel mogelijk jouw mooie bestelling bij jou thuis te krijgen. Bestellingen die voor 15.00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden.

Retourneren

Hoe retourneer ik een bestelling?
Wat jammer dat je bestelling niet naar je zin is! Retourneren kan binnen 2 weken wanneer de items nog ongebruikt en ongewassen zijn en voorzien zijn van de prijssticker/hangtag. Zorg dat je. je pakket goed inpakt.

Retourneren kan naar:
Mae & June Conceptstore
Weverstraat 18
6811 EL Arnhem

Graag verzenden incl. pakbon zodat wij de terugbetaling zo snel mogelijk kunnen doen.

Kan ik een item ruilen?
Helaas kunnen wij items niet ruilen. Mocht je toch een ander item of een andere maat willen ontvangen dan kan je het huidige item retourneren en het item wat je graag willen hebben opnieuw bestellen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen zullen we de terugbetaling uitvoeren.

Betalen jullie de verzendkosten van een retour?
Nee, de kosten van een retour zijn voor de verzender.